Bestellung, Versand & Rückgabe

Bestellung & Warenkorb

Wie funktioniert die Bestellung im Vintage Store?

Im Vintage Online Shop kannst du deine Lieblingsartikel einfach auswählen und in den Warenkorb legen. Anschließend gehst du zum Checkout und folgst dem Bestellvorgang. Du brauchst keinen Account, aber mit einem Kundenkonto kannst du deine Bestellübersicht und Maße bequem verwalten.

 

Sind Artikel im Warenkorb reserviert?

Nein, der Warenkorb reserviert die Artikel nicht. Um sicherzugehen, dass dein Lieblingsstück nicht weg ist, empfehlen wir, die Bestellung so schnell wie möglich abzuschließen.

 

Zahlung & Preise

Welche Zahlungsarten gibt es?

Unsere Zahlungsmöglichkeiten umfassen PayPal, Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express, Klarna, sowie Vorkasse. Alle Artikel unterliegen gem. Paragraph 25a UStG der Differenzbesteuerung, ein Ausweis der Mehrwertsteuer auf der Rechnung erfolgt nicht.

Gibt es Gutscheine und Rabatte?

Regelmäßig bieten wir Rabattaktionen an. Melde dich jetzt zum Newsletter an um keine Aktion mehr zu verpassen.

 

Versand & Lieferung

Welche Versandarten und Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir versenden deine Vintage-Kleidungsstücke sicher und schnell mit DHL (go Green). Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit meist 2–4 Werktage, international kann es etwas länger dauern. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und dem Bestellwert. Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei. Zollkosten, Einfuhrsteuern und andere anfallende Kosten sind vom Kunden zu tragen. 

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, nach Versand deiner Bestellung bekommst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer.

 

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe von Artikeln?

Du kannst ungetragene und unbeschädigte Vintage-Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte melde die Rücksendung vorher per E-Mail (office@theplaincircle-vintage.com) an und nutze den Retourenprozess unseres Kundenservices.

 

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Artikel aus dem SALE, Sample Sale sowie rabattierte Bestellungen (z. B. mit Rabattcode) sind vom Umtausch und Widerruf ausgeschlossen.
Eine Rücknahme der Ware ist nicht möglich, eine Erstattung erfolgt nicht. Reduzierte Ware ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Lingerie/Unterwäsche/Bademode sowie Ohrringe und Ohrschmuck sind aus hyghenischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. 

Wie läuft der Umtausch ab?

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund für den Umtausch an: office@theplaincircle-vintage.com

Wir prüfen dann gemeinsam, ob ein Umtausch möglich ist, und melden uns mit den nächsten Schritten bei dir. Bitte beachte: Die Rücksendekosten trägst du selbst, und ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel ungetragen und im Originalzustand bei uns eingeht.

 

Wer trägt die Rücksendekosten?

Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand. Bitte versende die Artikel sicher und versichert mit Sendungsverfolgung.

 

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Nach Prüfung und Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen mit der ursprünglich gewählten Bezahlmethode zurück.

 

Pflege & Anprobe von Vintage-Kleidung

Wie pflege ich meine Vintage-Kleidungsstücke richtig?

Viele Vintage-Produkte sind empfindlich. Beachte stets die Pflegehinweise auf dem Etikett und wasche empfindliche Stoffe schonend per Hand oder in der chemischen Reinigung. Wenn du dir unsicher bist, zögere nicht uns zu kontaktieren, wir helfen dir gerne weiter. 

 

Kann ich Vintage-Kleidung bügeln?

Ja, aber nutze niedrige Temperaturen und ein Bügeltuch, um empfindliche Materialien wie Seide und Wolle zu schützen.

 

Kann ich Artikel vor dem Kauf anprobieren?

Da wir ein reiner Online Vintage Store sind, ist eine Anprobe vor dem Kauf leider nicht möglich. Nutze unsere Größenhinweise und die angegeben Maße. Bei Fragen zu Maßen und Passform kannst du uns jederzeit kontaktieren.

 

Kundenservice & Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice bei Fragen?

Für Fragen rund um Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe oder Umtausch kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir bemühen uns, deine Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.